【神対応】 Netflix、課金しながら長期間使用していないユーザーを退会へ

    全体:3月:3週:0日:0

1 名前:タイガースープレックス(ジパング) [CO]:2020/05/22(金) 09:26:39.66 ID:v+stU39G0
Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」
e-in-Hollywood-Los-Angeles-California-USNetflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。

https://japan.cnet.com/article/35154184/
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記事元url: http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/2000604.html

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