ローソン店員「助けて!コーヒーの手渡しに手間がかかりすぎるの!」 ローソン社長「手渡しを通じた心のふれあいが大事」

    全体:5月:0週:0日:0

1 名前:名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US]:2017/11/08(水) 18:45:09.41 ID:k5fdSXJD0
1コーヒーの手渡しを通じた心のふれあいが大事」
-24時間営業は、今後もローソンにとって必須なのでしょうか。

竹増:実は加盟店の意見も「YES」「NO」の両方あります。「YES」がまだ大勢ですが。

コンビニの商品が(搬入されたり検品されたり)大きく動いているのって深夜なんです。ものすごい量です。これを昼間にやるとコストがかかります。もし一部店舗でも24時間営業をやめれば、お客様からすれば「こっちのローソンは夜に開いているが、こっちのローソンは閉まっている」という状況になります。一方で「競合チェーンは全て開いています」となると、どう思われるか。きっと夜に閉まっているかもしれないチェーンには、昼間であってもあまり来てくれなくなりますよね。10年以上も前、一部地域の加盟店が24時間営業をやめたことがありました。結果、昼間の売り上げも落ちたんです。その後オーナー自ら「やっぱりやりたい」と申し出があって、結局は戻したことがあったと聞きます。

-ところで、ローソンの加盟店オーナーさんに話を聞いてみると、いれたてコーヒーの提供方法が手渡しであることについて、不満が多いようです。手間がかかりすぎるということですね。

竹増:コーヒー、ね。それはビッグイシュー(重要な問題)です。もうだいたい結論は出ています。お客様を待たせたらいけない。この店じゃコーヒーは買えないなって思われたらダメ。だからセルフ式の提供に対応するマシンも用意を始めています。

でも、コーヒーの手渡しを通じた心のふれあい、心の接客が大事という思いは変わりません。ゆったりした時間が流れている店では、やはり「コーヒーをどうぞ、きょうお元気ですか?」っていうコミュニケーションを大事にしたい。地域ごとのニーズにもとづいて選べるようにすればいい。全店で一斉にセルフ式を止めることはしません。

うちのカフェラテは生乳100%ですよ。おいしいんです。僕、個人的に牛乳は苦手で飲めないんですけど、うちのラテだけは全然いけますから。

http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/102700177/102700006/
続きを読む

引き用元サイト: 痛いニュース(ノ∀`)

記事元url: http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1946227.html

 - 痛いニュース(ノ∀`)

推し

1
ロキソニンに重大な副作用が発覚 「小腸・大腸の狭窄・閉塞」など

1 名前:リサとギャスパール ★:2016/03/23(水) 18:43:24.67 ID:CAP_USER*.net

医薬品医療機器総合機構(PMDA)は22日、消炎や鎮痛などの効能・効果がある「ロキソプロフェンナトリウム水和物」(商品名・ロキソニン錠60mg、同細粒10%、ロキソプロフェンナトリウム内服液60m...

2
【悲報】ロキソニンに重大な副作用 小腸・大腸の狭窄・閉塞などを使用上の注意に追記

1:風吹けば名無し@\(^o^)/:2016/03/23(水) 20:45:26.60 ID:aU953s/Va.net

医薬品医療機器総合機構(PMDA)は22日、消炎や鎮痛などの効能・効果がある「ロキソプロフェンナトリウム水和物」(商品名・ロキソニン錠60mg、同細粒10%、ロキソプロフェンナトリウ...

新着記事

  1. 羽生選手金メダルおめでとう!そのころ日本の俺たちは… 8件の衝撃的報告
  2. 行動心理学で相手の心はまる分かり!何気ない仕草も実は作戦の内だった!?
  3. 「彼女いらない」と言われた。そういう彼の本音と落とし方の極意
  4. 体にできるニキビの原因と効果的な対策とは?
  5. 思春期ニキビに効く薬はどんなもの?
  6. アトピー肌はどうしてできるの?効果的な改善方法は?
  7. 恋愛における男性心理はむずかしくない!男のことをちゃんと知っておこう
  8. 正しいスキンケアの順番を覚えよう!朝・夜で何使う?
  9. おぎぬまXの4コマ空間 第17話 ~頑張れオリンピック編~
  10. 乾燥とニキビの関係!おすすめの保湿対策を紹介!
  11. 彼氏と別れるべき?別れた方がいいタイミングと簡単診断方法!
  12. 生理前に起きた肌荒れ、原因と早く治す方法とは?
  13. めげない!しょげない!笑ってくれ!!メンタル強者の失恋エピソード 7選
  14. お兄ちゃん泣いちゃうぞ…(´;ω;`) 笑わなきゃやってられない「妹に泣かされた瞬間」 6選
  15. 【動画】 北朝鮮選手、ショートトラック男子で日本選手を妨害し失格!露骨すぎると話題に
  16. たまには惚気てもいいよね!みんなの「ウチの自慢の旦那」が素敵すぎて羨ましい 7選
  17. 「店員にお礼とか恥ずかしい事すんなや」のツイートに反響 コンビニで店員に対し、お客が会計後にお礼をするのは常識なのか?
  18. お泊りデートを成功させてもっとラブラブになろう!
  19. シングルマザーの再婚の実態。夫の思いや本音、再離婚率を解説
  20. 誕生日サプライズのアイデアを紹介!素敵なお誕生日を!
  21. なんでキスフレを作るの?男女別にその心理を大解剖!
  22. 発想に金メダル!平昌オリンピックを見る子どもたちが可愛い件 7選
  23. バツイチ男性の心理・魅力・結婚観やリスクを徹底解説!
  24. 妻へのプレゼントで日ごろの感謝と愛を伝えよう!
  25. 別れてよかった?未練を断ち切ってスッキリする方法まとめ
  26. 都合のいい男と思われてない?確認する方法や脱却法を詳しく解説!
  27. 強引なキスをしたい?されたい?それとも嫌なの?
  28. 【旦那と別れたい】後悔しないためのチェックポイントと別れ方
  29. 結婚記念日プレゼントで喜ばせよう!思いが伝わる物の選び方は?
  30. ヒモ男の特徴や見極め方、更生法、ベストな別れ方を総まとめ!
アクセスランキング